Toda empresa u organización necesita  un modelo de datos que recoja relaciones entre personas y organizaciones: una base de datos de clientes, una lista de contactos, de proveedores, etc. Pero en un entorno de transformación digital, tenemos que considear esas entidades de una forma muy abierta, ya que vamos hacia escenarios en que el cliente puede ser a la vez proveedor, contacto social, partner, colaborador…. le damos una vuelta de tuerca a este asunto, analizando un modelo con vocación de ser una solución universal.